A CIVILE ICF, S.L.P. é uma empresa de serviços avançados de engenharia, consultoria e formação com vários anos de experiência no sector, fornecendo soluções a empresas e organizações que necessitam de desenvolvimento e gestão de infra-estruturas civis e ambientais.

É constituída por uma vasta equipa de profissionais com mais de dez anos de experiência que, num compromisso permanente com a qualidade, garantem a excelência do resultado como consequência da excelência do processo.

Esta Política de Qualidade e Meio Ambiente estabelece como eixos principais a melhoria da satisfação dos nossos clientes para conseguir uma relação estável e de colaboração, minimizando o impacto que a nossa atividade possa ter no meio ambiente.

As expectativas dos clientes exigem tanto o cumprimento dos seus requisitos, como os estabelecidos pela própria organização e os relacionados com o serviço.

Desta forma, a filosofia e os objectivos básicos que definirão a direção da nossa organização serão:

– Assegurar aos nossos clientes a prestação de serviços solventes e fiáveis, envolvendo-nos o mais possível no processo de melhoria contínua.

– O conceito de serviço ao cliente e de plena satisfação do cliente que inspira este processo de melhoria refletir-se-á também na nossa empresa, de tal forma que as acções internas de cada pessoa devem procurar sempre a satisfação das pessoas ou funções que as seguem na cadeia, utilizando os resultados do seu trabalho.

– Cumprimento de requisitos legais e requisitos implícitos que nos são aplicáveis devido à nossa atividade, tanto na execução dos nossos serviços como no âmbito ambiental das nossas actividades.

– Estabelecer acções e programas que visem a prevenção e não apenas a deteção.

– Gerir os resíduos e o lixo de forma responsável, promovendo a reciclagem.

– Estabelecer a prevenção da poluição e o compromisso social como um dos nossos principais objectivos. Utilização racional dos recursos materiais.

– Proporcionar a todo o pessoal o nível de formação e aprendizagem necessário para o desenvolvimento das suas actividades relacionadas com a qualidade do serviço e a gestão ambiental da atividade.

– Compromisso de proteger o ambiente e o nosso meio envolvente, através de acções e medidas destinadas a prevenir qualquer tipo de comunicação que possa surgir nas operações decorrentes da nossa atividade.

– Faz da qualidade e do respeito pelo ambiente um elemento básico da cultura da empresa.

A direção estabelecerá, no âmbito da política geral da CIVILE ICF, S.L.P., os planos e os recursos necessários para atingir os objectivos definidos na presente política.

CIVILE ICF, S.L.P. compromete-se a promover a compreensão e a divulgação da nossa política no seio da nossa organização, através da formação contínua e da comunicação com os nossos empregados e colaboradores.

Esta Política Integrada constitui um quadro de referência para a definição e revisão dos objectivos do sistema de Qualidade e Ambiente, sendo comunicada a toda a Organização, exposta a todas as partes interessadas e revista anualmente para adequação, quando considerado necessário.

Em Sevilha, 11 de janeiro de 2021

CIVILE ICF, S.L.P.